과정개요

학습목표

1. 감정노동의 개념과 실태를 파악하고 감정노동자 보호 교육의 필요성을 인식할 수 있다.
2. 감정노동이 개인과 조직에 미치는 영향을 이해하고 건강보호를 위한 대책을 실천할 수 있다.
3. 감정노동자 보호법의 내용을 숙지하고 건강장해 예방을 위한 조치를 현업에 적용할 수 있다.
4. 감정노동 관련 상담 및 신고 방법을 알고 활용할 수 있다.
5. 감정노동자 보호를 위한 개인과 기업의 대처 방안을 실천할 수 있다.

과정특징

2mc, 버츄얼 캐릭터의 토크쇼 형식과 전문가의 명쾌한 강의까지 재미와 의미를 놓치지 않은 새로운 컨셉의 법정교육!
버츄얼 캐릭터를 통한 사연 배달과 영상 사연, SNS 사연, 줌인퀴즈 등의 다양한 코너, 전문가 강의를 통해 유익하고 재미있게 학습한다.
(내용에 대한 이해도와 몰입도 향상)

교육대상

직무상 고객 응대 등 고객 접점 부서에서 감정노동을 담당하고 있는 직장인
내ㆍ외부 고객을 대할 때 스트레스를 받고 있는 직장인
감정노동 스트레스를 해소하고 싶은 조직 내 전 임직원